План мероприятий ГАУЗ СО «СОКБ № 1» по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи на 2020 год

№ п/п

Наименование мероприятия

Сроки реализации

Ответственный

исполнитель

1

2

3

4

1.

Обеспечение открытости и доступности информации о медицинской организации

- ведение и своевременная актуализация информации на сайте в сети Интернет (www.bus.gov.ru) и сайте ГАУЗ СО «СОКБ № 1» (www.okb1.ru) в соответствии с действующим законодательством

- размещение информации на сайте в  сайте ГАУЗ СО «СОКБ № 1» (www.okb1.ru) записи пациента на обследование

- актуализация данных на сайте в разделе информация о медицинских работников информации об организации, выдавшей документ об образовании, срока действия сертификата действия документов

- размещение на сайте  ГАУЗ СО «СОКБ № 1» анкет (для оценки качества оказания услуг в стационарных и амбулаторных условиях)  на главной странице сайта

Постоянно в течение года

Февраль 2020г

Постоянно в течение года

Февраль 2020г

Зам. гл. врача по оргметод. работе Авдеева Е.М.

Зав.отделом маркетинга Белобородова О.Г.

Начальник отдела кадров Машовец С.А.

Зав.отделом маркетинга Белобородова О.Г.

2.

Повышение комфортности условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения

- с целью разгрузки потока пациентов на прием врача разрабатывается  проект навигации движения пациентов в КДП

- реорганизация записи пациентов на консультативно-диагностический приемы (внедрение проекта отбора пациентов в гематологическое отделение  КДП  с целью определения срочности консультации или  замены телеконсультацией)

- увеличение количества  телеконсультаций ко всем специалистам КДП с целью уменьшения сроков ожидания записи на прием к врачу

В течение года

В течение года

В течение года

Зам. главного врача по поликлинике Машковцев А.В.

Зам. главного врача по поликлинике Машковцев А.В.

Зам. гл. врача по оргметод. работе Авдеева Е.М.

3.

Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями

- исполнение рекомендации по формированию доступных услуг с учетом нужд инвалидов в медицинских учреждениях Свердловской области так , чтобы обеспечить индивидуальную мобильность и максимальную степень самостоятельности маломобильным граждан на основании ст.19 Конвенции о правах инвалидов

- исполнение требований гл.2 Закона Свердловской области «О социальной защите инвалидов Свердловской области», предписывающей: «Обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной ,инженерной транспортной инфраструктур и к предоставляемым в них услугам

- выполнение конкректных рекомендации для медицинских учреждений региона по формированию доступных услуг с учетом нужд различных категорий людей с ограниченными физическими возможностями, разработанных председателем СРООИ «Опора»,  членом общественного совета при Министерстве здравоохранения Свердловской области Холодименым А.И.

- изыскание возможности предоставления услуг сурдопереводчика в КДП

- поставка и монтаж  системы  электронной  очереди для пациентов приемного отделения ГАУЗ СО "СОКБ"

4.

Доброжелательность и вежливость работников организации

- работа с врачами, медсестрами, младшим медицинским персоналом  по обучению этики и деонтологии

- разбор всех случаев  нарушения медицинской этики и деонтологии со стороны сотрудников больницы на комиссии по разбору жалоб

В течение года

В течение года

Зам.гл.врача по мед.части Климушева Н.Ф.

5.

Удовлетворенность условиями оказания услуг

- анкетирование пациентов КДП, дневных стационара, круглосуточного стационара ГАУЗ СО «СОКБ № 1» с целью изучения их мнения о доступности и удовлетворенности медицинской помощью  (по 100 анкет в квартал) С анализом результатов и принятия мер

- проведение соц. Опросов пациентов КДП дневных стационара, круглосуточного стационара ГАУЗ СО «СОКБ № 1» совместно со страховыми компаниями

Ежеквартально

Ежеквартально